Toepassing Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle voorstellen, offertes en overeenkomsten opgemaakt in het kader van de diensten die worden geleverd door KMI VZW (voornamelijk kortverblijf, herstelverblijf, vakantieverblijf en zaalverhuur in de KMI-centra) en alle personen die met haar samenwerken of waarvoor zij verantwoordelijk is. KMI VZW baadt drie centra uit:
CM-Zorgverblijf Ter Duinen, Louisweg 46, 8620 Nieuwpoort
Séjours & Santé Spa Nivezé, Route du Tonnelet 76, 4900 Spa Deze algemene voorwaarden hebben altijd voorrang op die van de bewoner, hierna de "Klant" genoemd.
Toelatingsvoorwaarden Voor een herstelverblijf of een kortverblijf moet de behandelende arts namens de Klant een toelatingsaanvraag indienen via het daarvoor bestemde formulier op cm-zorgverblijven.be. De aanvraag voor een herstelverblijf moet worden goedgekeurd door de federale verzekeringsinstelling van de begunstigde. Een individueel vakantieverblijf is in principe mogelijk als de Klant zelfstandig is voor wat betreft hygiëne- en verplegingszorg. Als er hulp nodig is voor deze zorg, moet dit worden gemeld om een oplossing te vinden met interne of externe zorgverleners. De capaciteit voor deze verblijven met zorg is beperkt.
Offertes en overeenkomsten De offertes voor vakantieverblijven zijn louter indicatief en vrijblijvend. Ze vervallen indien ze niet binnen 30 kalenderdagen door de Klant worden aanvaard. De aanbiedingen krijgen pas contractuele waarde wanneer ze door de Klant en door KMI VZW zijn ondertekend of wanneer het verblijf door de Klant is betaald. Voor herstelverblijven en kortverblijven ondertekent de Klant uiterlijk bij aanvang van zijn verblijf in één van de KMI-centra een overeenkomst. KMI VZW behoudt zich bovendien het recht voor om bepaalde verblijfsaanvragen te weigeren zonder daarvoor een rechtvaardiging te hoeven geven.
Voorschot - Facturen - Prijs en betaling Voor herstelverblijven en kortverblijven voert de Klant uiterlijk bij aankomst een betalingsopdracht ten gunste van KMI VZW uit, die overeenkomt met een verblijf van 14 dagen in het betreffende KMI-centrum, als voorschot. Voor vakantieverblijven betaalt de Klant het volledige verblijf vooraf en uiterlijk 1 maand na de reserveringsdatum. Artikelen die tijdens het verblijf zijn betaald en niet zijn verbruikt, worden niet in rekening gebracht en worden tegen kostprijs terugbetaald, met uitzondering van geneesmiddelen.
Tenzij anders vermeld, zijn de facturen van KMI VZW betaalbaar binnen 30 dagen na ontvangst. Als de Klant het niet eens is met het bedrag van de afrekening, moet hij de factuur binnen 14 dagen na ontvangst schriftelijk betwisten. Na deze termijn wordt de factuur geacht door de Klant te zijn aanvaard. KMI VZW heeft het recht om de schulden en vorderingen die zij ten opzichte van de Klant heeft, automatisch te verrekenen.
Is de Klant een onderneming, dan is er van rechtswege (zonder ingebrestelling) intrest verschuldigd op het openstaande bedrag vanaf de vervaldag van de factuur. Deze wordt berekend volgens de interestvoet overeenkomstig de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van betalingsachterstand bij handelstransacties. Bij betalingsachterstand is ook een vergoeding voor invorderingskosten verschuldigd, gelijk aan 10% van het openstaande bedrag.
Is de Klant een consument, dan zal de invordering plaatsvinden overeenkomstig Boek XIX "Schulden van de consument" van het Wetboek van economisch recht. Bij niet-betaling binnen de gestelde termijn wordt het verschuldigde bedrag, na verzending van een eerste (gratis) aanmaning en na het verstrijken van een termijn van 14 kalenderdagen, verhoogd met: - een forfaitaire vergoeding ter dekking van de kosten van minnelijke invordering, berekend als volgt: a) 20 euro als het verschuldigde saldo lager dan of gelijk aan 150 euro is; b) 30 euro vermeerderd met 10 % van het verschuldigde bedrag op de schijf tussen 150,01 en 500 euro als het verschuldigde saldo tussen 150,01 en 500 euro is; c) 65 euro vermeerderd met 5 % van het verschuldigde bedrag op de schijf boven 500 euro met een maximum van 2000 euro als het verschuldigde saldo hoger dan 500 euro is. - Verwijlintresten berekend aan de intrestvoet overeenkomstig de Wet op betalingsachterstanden van 4 mei 2023.
Voor elke extra aanmaning worden administratiekosten van 7,50 € in rekening gebracht, vermeerderd met de verzendkosten die van kracht zijn op het moment van verzending. De intresten worden gekapitaliseerd. In geval van niet-nakoming door KMI VZW van haar hoofdverplichting, is aan de Klant een schadevergoeding verschuldigd die gelijk is aan de hierboven vermelde schadevergoeding.
Intern reglement De Klant is verplicht zich te houden aan het intern reglement van het centrum van KMI VZW waar hij verblijft.
het medisch protocol dat is opgesteld door het medisch en paramedisch team
de fysieke en psychische integriteit van het personeel en de andere bewoners
het rookverbod in de gebouwen en buiten op minder dan 10 m van elke in- en uitgang
de verplichting om het verblijf te betalen volgens de voorziene modaliteiten
het verbod om in staat van dronkenschap te verkeren (het gebruik van alcohol in redelijke hoeveelheden wordt getolereerd)
het verbod op het gebruik van illegale middelen op de site
de openingstijden en de goede werking van het centrum (maaltijden, kinesessies, enz.)
de mogelijke onderbreking van het verblijf indien de veiligheid van de Klant niet kan worden gegarandeerd
de eventuele verbintenissen die de vzw aan de Klant heeft voorgelegd en die hij ter akkoord heeft ondertekend
het verbod om gebouwen te betreden met een dier, met uitzondering van hulphonden.
De vzw behoudt zich het recht voor om het verblijf te beëindigen als het intern reglement niet wordt nageleefd. De termijn wordt vastgesteld op basis van de eventuele thuiszorg die moet worden geregeld om een veilige terugkeer te garanderen.
Duur van de overeenkomst, onderbrekingen en beëindiging Voor kortverblijven en herstelverblijven kan de overeenkomst van week tot week worden verlengd tegen betaling van de reeds verschuldigde bedragen en van het voorschot op de verlenging (een verlenging van het verblijf geldt als stilzwijgende aanvaarding door de Klant), met een maximum van 60 dagen in de centra in Vlaanderen en 90 dagen in Wallonië. De duur van een vakantieverblijf wordt beschreven in de offerte. In geval van onderbreking van het herstelverblijf of kortverblijf wegens ziekenhuisopname, wordt deze onderbrekingsperiode niet meegerekend. Deze clausule is niet van toepassing op vakantieverblijven. Als de afwezigheid langer dan drie dagen duurt, heeft KMI VZW het recht om 50 € per dag aan te rekenen om de kamer op naam van de Klant te behouden. Anders moet deze worden vrijgemaakt volgens de voorwaarden voor beëindiging van de overeenkomst. Bij terugkeer na een onderbreking wegens ziekenhuisopname moet een nieuwe opnameaanvraag voor herstelverblijven worden ingediend. Behalve in geval van overmacht, brengt een definitieve onderbreking door de Klant om niet-medische redenen tijdens de eerste 14 dagen van een herstelverblijf of kortverblijf kosten met zich mee die gelijk zijn aan 3 dagen tegen de volledige prijs zonder tussenkomst van het ziekenfonds. Na deze eerste 14 dagen zijn er geen kosten verschuldigd aan KMI VZW als de Klant zijn verblijf definitief zou onderbreken. KMI VZW kan het verblijf en de overeenkomst te allen tijde eenzijdig en zonder gerechtelijke tussenkomst beëindigen indien de Klant zich in staat van staking van betaling, faillissement, gerechtelijke reorganisatie of vereffening bevindt.
Beëindiging van de overeenkomst De Klant verbindt zich ertoe zijn persoonlijke bezittingen uiterlijk aan het einde van de overeenkomst op te halen. Indien hij dit nalaat, zal KMI VZW deze spullen verwijderen, waarbij KMI VZW geen enkele aansprakelijkheid in dat kader draagt. De Klant of zijn wettelijke vertegenwoordiger kan vervolgens een afspraak maken om ze binnen 14 dagen op te halen.
Waarborg Voor elke reservering bij KMI VZW kan een waarborg (een forfait van 20 €) worden gevraagd in de vorm van een bankoverschrijving om te garanderen dat de sleutel en de afstandsbediening van de tv in goede staat worden teruggebracht.
Wijziging van de overeenkomst Als de Klant na aanvaarding van de offerte wijzigingen wenst aan te brengen aan de overeenkomst, is KMI VZW niet verplicht hieraan gevolg te geven. Als de Klant na aanvaarding van het aanbod het KMI-centrum, de aankomstdatum en/of het type verblijf wil wijzigen, kan hij dat vóór zijn aankomst doen. KMI VZW behoudt zich het recht voor om deze wijzigingen (eventueel gedeeltelijk) te weigeren. Elke reservering kan maximaal één keer worden gewijzigd.
Annulering van een reservering Herstelverblijven en kortverblijven kunnen op elk moment en zonder kosten worden geannuleerd, en vakantieverblijven op voorwaarde dat de annulering uiterlijk 14 dagen voor aanvang van het verblijf plaatsvindt. Behalve in geval van overmacht (ziekte met medisch attest, overlijden tot en met de2e graad, enz.), wordt bij elke annulering van een vakantieverblijf binnen 14 dagen voor aanvang van het verblijf 3 dagen tegen de volledige prijs in rekening gebracht. Annulering door het KMI-centrum: Elk KMI-centrum behoudt zich het recht voor om in bepaalde gevallen een reservering te annuleren:
als niet wordt voldaan aan de verplichtingen met betrekking tot de geaccepteerde offerte en de betalingen;
als een van de artsen van het centrum van mening is dat het KMI-centrum niet geschikt is voor de specifieke medische behoeften van de Klant;
als een verblijf niet kan plaatsvinden op de geplande datum wegens overmacht (zie art. 11), zal het KMI-centrum de Klant een andere periode voorstellen. De aanvaarde offerte wordt zonder boete geannuleerd als de Klant niet langer geïnteresseerd is. Bij annulering door het KMI-centrum wordt het reeds betaalde bedrag volledig aan de Klant terugbetaald.
Overmacht en onvoorspelbaarheid Gevallen van overmacht, zoals stakingen, verstoring van de openbare orde, administratieve maatregelen en andere onvoorziene gebeurtenissen waarover KMI VZW geen controle heeft, ontslaan KMI VZW voor de duur van de overmacht en in de mate van de impact ervan op haar verplichtingen, zonder recht op prijsvermindering of schadevergoeding voor de Klant. Indien KMI VZW om een van de bovengenoemde redenen niet in staat is om haar verplichtingen op de overeengekomen datum na te komen, stellen de Partijen in onderling overleg een gewijzigde datum vast, zonder dat de Klant recht heeft op enige schadevergoeding. Indien de verplichtingen van KMI VZW buitensporig worden verzwaard door onvoorziene omstandigheden die niet aan KMI VZW kunnen worden toegerekend, verbinden de Partijen zich ertoe om de voorwaarden van de overeenkomst opnieuw te onderhandelen overeenkomstig artikel 5.74 van het Burgerlijk Wetboek. Indien de uitvoering van de verbintenis van KMI VZW volledig onmogelijk is geworden, kan KMI VZW de overeenkomst annuleren zonder dat de Klant aanspraak kan maken op enige schadevergoeding.
Aansprakelijkheid KMI VZW wijst elke aansprakelijkheid af, behalve in geval van grove of opzettelijke fout. KMI VZW is bovendien niet aansprakelijk voor indirecte schade die voortvloeit uit haar aansprakelijkheid, zoals bijvoorbeeld gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade als gevolg van stagnatie van de activiteiten. Voor zover wettelijk toegestaan, doet de Klant afstand van elke mogelijkheid om een vordering wegens buitencontractuele aansprakelijkheid in te stellen tegen KMI VZW en tegen haar werknemers, vrijwilligers en bestuurders. Haar hulppersonen zijn derde begunstigden van deze bepaling. Voor materiële schade is de aansprakelijkheid van de instelling beperkt tot maximaal 50 euro per schadegeval. Tenzij uitdrukkelijk anders bepaald, is KMI VZW niet aansprakelijk voor de diensten die worden geleverd door derden waarop zij een beroep doet.
Verzekeringspolis KMI VZW:
CM-Zorgverblijf Hooidonk: 11/1530.472.
CM-Zorgverblijf Ter Duinen: 11/1519.714/03-B
Séjours & Santé Spa Nivezé: C-11/1519.616
Verwerking van persoonsgegevens - AVG In het kader van de door de Klant toevertrouwde opdracht verwerkt KMI VZW de persoonsgegevens van de door de Klant opgegeven contactpersonen. De contactgegevens van deze personen worden verwerkt voor "klantenbeheer", d.w.z. om contact op te nemen met de Klant over de opdracht. De persoonsgegevens van de Klant vallen onder het gedeeld beroepsgeheim. De contactpersonen hebben met name het recht op toegang tot en rectificatie van hun gegevens, zoals uiteengezet in het privacybeleid dat beschikbaar is op de website van KMI VZW.
Intellectuele eigendomsrechten Onze website, onze logo's, teksten, foto's, namen en, in het algemeen, al onze communicatie worden beschermd door intellectuele eigendomsrechten die toebehoren aan KMI VZW, haar leveranciers of andere rechthebbenden. Onder intellectuele eigendomsrechten worden verstaan: octrooirechten, auteursrechten, merkenrechten, tekeningen- en modelrechten en/of andere (intellectuele eigendoms-)rechten, met inbegrip van technische en/of commerciële knowhow, methoden en concepten, ongeacht of deze octrooieerbaar zijn of niet. Het is verboden om de intellectuele eigendomsrechten zoals beschreven in dit artikel te gebruiken en/of te wijzigen. De Klant mag onze tekeningen, foto's, namen, teksten, logo's, kleurencombinaties enz. niet kopiëren of reproduceren zonder onze voorafgaande en uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.
Splitsbaarheidsbeding Indien een (gedeeltelijke) bepaling van deze Algemene Voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig, niet-afdwingbaar of in strijd is met een bepaling van dwingend toepasselijk recht, wordt deze (gedeeltelijke) bepaling geacht geen deel uit te maken van deze Algemene Voorwaarden. De geldigheid en afdwingbaarheid van de overige bepalingen (of delen van bepalingen) van deze Algemene Voorwaarden blijven hierdoor onverlet. Indien een dergelijke ongeldige, niet-afdwingbare of strijdige (deel)bepaling de aard van deze Algemene Voorwaarden zelf aantast, verbinden beide partijen zich ertoe om, voor zover mogelijk en te goeder trouw, onmiddellijk te onderhandelen over een rechtsgeldige vervangende (deel)bepaling die, voor zover mogelijk, hetzelfde doel heeft.
Toepasselijk recht en geschillen Alleen het Belgische recht is van toepassing. KMI VZW en de Klant streven ernaar om hun geschillen minnelijk te regelen. Alvorens een rechtsvordering in te stellen, dienen de partijen hun geschil te onderwerpen aan bemiddeling onder leiding van een erkende bemiddelaar. Bij gebreke aan een minnelijke regeling, zijn enkel de volgende rechtbanken bevoegd, onverminderd het recht van KMI VZW om een rechtszaak aan te spannen voor de rechtbanken van het rechtsgebied van de Klant:
Zandhoven (Antwerpen) voor CM-Zorgverblijf Hooidonk
Nieuwpoort (Veurne - Gent) voor CM-Zorgverblijf Ter Duinen
Deze website gebruikt cookies. Sommige zijn noodzakelijk voor de werking van de website, andere kan je weigeren indien je dit wenst.
Lees het
privacybeleid
voor meer informatie.
